Forum - Actio, Energis i Exatel! Czyli TO NIE JEST AWARIA!!!

Forum / VoIP / Actio, Energis i Exatel! Czyli TO NIE JEST AWARIA!!!

Autor	Wiadomość
TLZ	Posted: 15 Gru 2006 07:23:32 Doszły do mnie słuchy od zaprzyjaźnionej jednostki białkowej pracującej w Energisie, że kłopoty z Actio to wina blokady puli numerów Energisa przez ich właściciela, czyli Energis. Popytałem tych co nie można się do nich dodzwonić spoza Actio, popatrzyłem w tablicę zagospodarowania numerów i ten scenariusz jest jakby wiarygodny. Otóż nie da sie dodzwonić na numery należące do Energisa i to w zadnej strefie. Najwyraźniej Energis nie zamierza oddać tej numereacji, a z kolei Actio zamiast rozwiązać problem definitywnie, chowa sie za komunikat o awarii, której... NIE MA! Za to cały czas da sie dodzwonic na numeracje Exatela z którym Actio się zwąchało w okolicach lata. Najgorsze to to, że numery Energisowskie mają najstarsi Użytkownicy Actio, ci z mniejszym stażem są na Exatelowskich... I potrafią napisać: co wy jełopy piszecie, mnie działa. Tak działa Ci, bo masz krótciutki staż w Actio... A teraz mała porada dla Actio: Ponieważ dostaliście numerację Exatela, zmieniamy 3-4 pierwsze cyfry "starym" numerkom (Energisowym), informując o tym stosownie wcześniej i dajemy sobie spokój z kontrahentem o nazwie Energis. W ten sposób "stare" numerki wejdą do Exatela, ostatnie 4-3 cyfry będa takie same, będzie można się dodzwonić i nikt już nie będzie pyszczył. A dumne Actio Team będzie mogło zdjąć kompromitujące komunikaty ze strony... TLZ
Teves	Posted: 15 Gru 2006 07:35:00 Doszły do mnie słuchy od zaprzyjaźnionej jednostki białkowej pracującej w Energisie, że kłopoty z Actio to wina blokady puli numerów Energisa przez ich właściciela, czyli Energis. Moje rozmowy ze słynnym helpdeskiem acti zdają się potwierdzać tą teorię. Zresztą nie trzeb się znac na VOIP zeby się domyślec ze nie ma takiej usterki technicznej która usuwa się miesiąc. W miesiąc to mozna uruchmić i zakonczyć projekt łaczności VOIP z Marsjanmi (łącznie ze odszukaniem samych Marsjan). W kazdym razie przyparty do muru helpdeskowiec przyznał iż problem ma rónież naturę POLITYCZNĄ. Piotr
RW	Posted: 15 Gru 2006 08:28:54 Za to cały czas da sie dodzwonic na numeracje Exatela z którym Actio się zwąchało w okolicach lata. Najgorsze to to, że numery Energisowskie mają najstarsi Użytkownicy Actio, ci z mniejszym stażem są na Exatelowskich... I potrafią napisać: co wy jełopy piszecie, mnie działa. Tak działa Ci, bo masz krótciutki staż w Actio... niestety mijasz się z prawdą. Uczestniczyłem w testach przed komercyjnym uruchomieniem usługi, a następnie się zarejestrowałem w pierwszym dniu działania usługi. Mam numer 42 278 xx xx i jest to numer Exatela. W innych lokalizacjach (gdzie konta było założone później) mam jeszcze 1 numer Exatela (też 42 278 xx xx) oraz NOM-u (22 382 xx xx).
Janeo	Posted: 15 Gru 2006 09:51:26 Doszły do mnie słuchy od zaprzyjaźnionej jednostki białkowej pracującej w Energisie, że kłopoty z Actio to wina blokady puli numerów Energisa przez ich właściciela, czyli Energis. Więc teraz jest pewność. Pierwszą taką myśl przedstawił ktoś na forum jakieś 1-2 mies. temu, ale bez pewności... Rzeczywiście mój nr z puli 382xxxx jest od zawsze ok (z małymi przerwami, więc rezerwa). Przypuszczam, że Actio czuje, że prawo za nimi stoi i nie chce odpuścić, a na zewnątrz robi dobrą minę do złej gry, bo taka przepychanka to rzecz publicznie nieco wstydliwa :-]
Misiu	Posted: 15 Gru 2006 10:13:05 niestety mijasz się z prawdą. Uczestniczyłem w testach przed komercyjnym Moje doświadczenia zdają się potwierdzać tezę TLZ. Mam numer w Actio od samego początku, numer warszawski z Energisu. Przeszedłem koszmarne problemy Actio. A od około miesiąca czy dwóch nie można się do mnie dodzwonić, gdy ja mogę inicjować rozmowy (a w zasadzie mógłbym gdybym miał pieniądze na koncie). uruchomieniem usługi, a następnie się zarejestrowałem w pierwszym dniu działania usługi. Mam numer 42 278 xx xx i jest to numer Exatela. W innych lokalizacjach (gdzie konta było założone później) mam jeszcze 1 numer Exatela (też 42 278 xx xx) oraz NOM-u (22 382 xx xx). Nie wiem czy zdajesz sobie sprawę, ale to co piszesz potwierdza to co mówi TLZ. Z numerami z Exatela nie ma problemów. Problemy mają ci co mają pecha mieć numery w Energisu. Trzeba przyznać, że Actio wali w kule niesamowicie, inna sprawa, że po ich reakacjach na alt.plvoip, czy załatwianiu reklamacji nie należało się spodziewać niczego innego. Pzdr M_K
Tomek	Posted: 15 Gru 2006 12:10:12 W strefie kieleckiej Actio daje teraz numery z nowej puli 041 24261XX. Co to sa za numery? Zalozylem konto ale nie mozna sie dodzwonic caly czas sygnal zajetosci.
RW	Posted: 15 Gru 2006 14:41:14 Nie wiem czy zdajesz sobie sprawę, ale to co piszesz potwierdza to co mówi TLZ. Z numerami z Exatela nie ma problemów. Problemy mają ci co mają pecha mieć numery w Energisu. ja nie neguję tezy TLZ o źródle problemów osób mających numer Energisu. Stwierdza jedynie, że nie ma racji mówiąc, iż numery Energisu były na początku, a Exatela przydzielali później. Ja zarejestrowałem się na początku działania usługi i od razu dostałem numer Exatela.
eska	Posted: 15 Gru 2006 15:43:30 Użytkownik "RW" napisał niestety mijasz się z prawdą. Uczestniczyłem w testach przed komercyjnym uruchomieniem usługi, a następnie się zarejestrowałem w pierwszym dniu działania usługi. Mam numer 42 278 xx xx i jest to numer Exatela. W innych lokalizacjach (gdzie konta było założone później) mam jeszcze 1 numer Exatela (też 42 278 xx xx) oraz NOM-u (22 382 xx xx). RE: Sęk w tym, że w fazie testów numercja z łódzkiej strefy nie była dostępna. Konta komercyjne utworzone przez nas w pierwszej połowie marca otrzymały login 42299... Od miesiąca połączenia przychodzące są odrzucane z przyczyną 27 - destination out of order co w zrozumiałym języku oznacza brak połączenia w interfejsie PSTN - VoIP Pozdrowienia VoIP - send and pray
Kusmir	Posted: 15 Gru 2006 18:09:56 Użytkownik "RW" napisał niestety mijasz się z prawdą. Uczestniczyłem w testach przed komercyjnym uruchomieniem usługi, a następnie się zarejestrowałem w pierwszym dniu działania usługi. Mam numer 42 278 xx xx i jest to numer Exatela. W innych lokalizacjach (gdzie konta było założone później) mam jeszcze 1 numer Exatela (też 42 278 xx xx) oraz NOM-u (22 382 xx xx). RE: Sęk w tym, że w fazie testów numercja z łódzkiej strefy nie była dostępna. Konta komercyjne utworzone przez nas w pierwszej połowie marca otrzymały login 42299... Od miesiąca połączenia przychodzące są odrzucane z przyczyną 27 - destination out of order co w zrozumiałym języku oznacza brak połączenia w interfejsie PSTN - VoIP Pozdrowienia VoIP - send and pray całkowicie potwierdzam na początku była numeracja 042 2993.... potem pojawiła się 042 2784 pozdrawiam
Tommy	Posted: 15 Gru 2006 19:12:31 A czy z tego samego powodu moga nie dziala numer telefoniczne w Betamaxie? Sprawdzilemw tablicy zagospodarowania i mam numer z Energisa... Pzdr
RW	Posted: 15 Gru 2006 20:09:25 eska napisaĹ(a): RE: SĂŞk w tym, Âże w fazie testĂłw numercja z ÂłĂłdzkiej strefy nie byÂła dostĂŞpna. Konta komercyjne utworzone przez nas w pierwszej poÂłowie marca otrzymaÂły login 42299... mam numer 42 278 4x xx, a konto zostaĹo zaĹoĹźone w dniu 8 marca br. (jest taka informacja w panelu - pierwsze uĹźycie)
Misiu	Posted: 16 Gru 2006 00:53:01 ja nie neguję tezy TLZ o źródle problemów osób mających numer Energisu. Stwierdza jedynie, że nie ma racji mówiąc, iż numery Energisu były na początku, a Exatela przydzielali później. Ja zarejestrowałem się na początku działania usługi i od razu dostałem numer Exatela. Taka karma widać :) Pzdr M_K
Ant	Posted: 16 Gru 2006 12:10:34 Najwyraźniej Energis nie zamierza oddać tej numereacji, a z kolei Actio zamiast rozwiązać problem definitywnie, chowa sie za komunikat o awarii, której... NIE MA! Awarii nie ma. Sprawa jest banalna - actio stoi na krawedzi upadlosci i przestalo placic energisowi, ktory wylaczyl numery. Teraz actio rozpaczliwie szuka pomocy i dalej mami uzytkownikow, a lada moment beda ich odlaczac kolejni... Antek
Janeo	Posted: 16 Gru 2006 21:16:33 Awarii nie ma. Sprawa jest banalna - actio stoi na krawedzi upadlosci i przestalo placic energisowi, ktory wylaczyl numery. Teraz actio rozpaczliwie szuka pomocy i dalej mami uzytkownikow, a lada moment beda ich odlaczac kolejni... Jak masz te rewelacje o zbliżającej się upadłości potwierdzone, po podziel sie z nami. Mnie to wygląda na pomówienie i niezależnie jaką ma obecnie opinię Actio, to co robisz to świństwo (przynajmniej na razie tak to wygląda).
TLZ	Posted: 16 Gru 2006 21:40:44 Więc teraz jest pewność. Pierwszą taką myśl przedstawił ktoś na forum jakieś 1-2 mies. temu, ale bez pewności... Rzeczywiście mój nr z puli 382xxxx jest od zawsze ok (z małymi przerwami, więc rezerwa). Przypuszczam, że Actio czuje, że prawo za nimi stoi i nie chce odpuścić, a na zewnątrz robi dobrą minę do złej gry, bo taka przepychanka to rzecz publicznie nieco wstydliwa :-] Ja jeszcze tylko 6zł i 51gr i ostatecznie znikam z Actio, a najbliższa audycja o VOIP bedzie robiona pod kątem niebezpieczeństw związanych z "nomadycznością" dostawców VOIP, postaram się przedstawic całe zajście nie robiąc tego "pod publiczkę" ale ostrzegając ludzi przed NIEUCZCIWYMI i OSZUKAŃCZYMI firemkami like this... TLZ
BUCKS	Posted: 16 Gru 2006 22:46:09 Awarii nie ma. Sprawa jest banalna - actio stoi na krawedzi upadlosci i przestalo placic energisowi, ktory wylaczyl numery. Teraz actio rozpaczliwie szuka pomocy i dalej mami uzytkownikow, a lada moment beda ich odlaczac kolejni... Jak masz te rewelacje o zbliżającej się upadłości potwierdzone, po podziel sie z nami. Mnie to wygląda na pomówienie i niezależnie jaką ma obecnie opinię Actio, to co robisz to świństwo (przynajmniej na razie tak to wygląda). Świństwo, nie świństwo, w kazdym bądź razie nie zaprzeczysz, że jest to prawdopodobne. W myśl zasady, jak niewiadomo o co chodzi to chodzi o pieniądze, a w Actio niewiadomo o co chodzi, bo jak inni piszą niektóre numery im nie działają od dłuższego czasu. Actio prawie miesiąc temu przyznało się do błędu, przy okazji przesuwali parę razy termin "naprawy" ale nadal niewiadomo kiedy ostatecznie skończą to "naprawiać". Jaka jest prawda to najbliższy czas powinien nam pokazać, bo nie sądzę abyś znalazł w sieci linka z oficjalną informacją, że w Net-Telecom dzieje się źle i wkrótce mogą pójść z torbami. Tak samo nie sądzę, aby Energis "chwalił się" ile to ma nieopłaconych faktur przez Net-Telecom i na jaką kwotę. Także wszystko może dziać się w zaciszu obydwu firm. Jest podobno lista dłużników ale aby tam trafić to chyba najpierw wierzyciel musi podjąć kroki a nie jest pewne, że Energis, czy ktokolwiek inny to zrobił, zakładając, że Actio faktycznie ma jakieś długi. Jeżeli Actio nie ma długów w Energisie to tak jak napisałeś jest to zwykłe pomówienie i świństwo ale zapewne prawdę zna tylko Actio (Net-Telecom) i Energis.
Janeo	Posted: 17 Gru 2006 09:34:31 Actio prawie miesiąc temu przyznało się do błędu Actio jako usługodawca wobec swoich klientów musi tak robić, ale to nie znaczy, że w sensie obiektywnym błąd popełnili, w takiej sytuacji zawsze bierze się błąd na siebie - zła usługa może być powodowana przez czynnik niezależny (np. konflikt) i od początku zakładam również takie prawdopodobieństwo... Jaka jest prawda to najbliższy czas powinien nam pokazać, bo nie sądzę abyś znalazł w sieci linka z oficjalną informacją, że w Net-Telecom dzieje się źle Zgadzam się z tym pierwszym, ale nie z tym, że dobra sytuacja Net-Telecom jest dowodem złej sytuacji finansowej Actio. Oczywiście Energis mógł sobie wystawiać faktury (nasze tylko przypuszczenia), ale brak zapłaty przez Actio nie oznacza od razu, że bankrutuje... zła usługa tego OP-a może być spowodowana konfliktem partnerów w biznesie, czyli jak zwykle może im chodzić o pieniądze. I rzeczywiście sprawa toczy się w zaciszu firm, my tylko możemy snuć podejrzenia co tam mieli w umowie odnośnie przydzielania "darmowych numerów". Pisząc powyższe oczywiście nie mogę odrzucać tezy o złej sytuacji tego OP-a i na wszelki wypadek dodaję, że nie jestem z nim związany :-) Pozdr. - Janeo
Ant	Posted: 17 Gru 2006 10:35:15 i dalej mami uzytkownikow, a lada moment beda ich odlaczac kolejni... Jak masz te rewelacje o zbliżającej się upadłości potwierdzone, po podziel sie z nami. Mnie to wygląda na pomówienie i niezależnie jaką ma obecnie opinię Actio, to co robisz to świństwo (przynajmniej na razie tak to wygląda). Informacja w 100% pewna. Za jakis czas powiem - a nie mowilem; chyba, ze znajda chojnego wujka - ale wtedy w zasadzie rowniez bede mogl powiedziec a nie mowilem (choc tego drugiego bym niestety nie zakladal). Antek
Misiu	Posted: 17 Gru 2006 11:32:13 Informacja w 100% pewna. Za jakis czas powiem - a nie mowilem; chyba, ze znajda chojnego wujka - ale wtedy w zasadzie rowniez bede mogl powiedziec Hmmm, rzeczywiście, cała nadzieja w chojnym sponsorze, bo hojnego raczej nie znajdą :) Słyszałem, że firma ta nie dba zupełnie o relacje ze swoimi partnerami, czytaj: nie wywiązuje się z umów i zobowiązań. Informacje te są z trzeciej ręki, więc nie wiem na ile są pewne, nie mniej pasują do obrazu jaki firma ta ma na tym forum. Jeśli jest to prawda, to będą mieć duże kłopoty ze znalezieniem inwestora. Pzdr M_K
BUCKS	Posted: 17 Gru 2006 12:41:37 Informacja w 100% pewna. Za jakis czas powiem - a nie mowilem; chyba, ze znajda chojnego wujka - ale wtedy w zasadzie rowniez bede mogl powiedziec Hmmm, rzeczywiście, cała nadzieja w chojnym sponsorze, bo hojnego raczej nie znajdą :) Słyszałem, że firma ta nie dba zupełnie o relacje ze swoimi partnerami, czytaj: nie wywiązuje się z umów i zobowiązań. Jeżeli to co słyszałeś to prawda to nie jestem i nie będę zaskoczony, bo ta firma nie raz udowodniła mi, że daleko im do profesjonalizmu. Nie raz padały na grupie głosy, że to amatorzy i firma krzak. Gdyby podobne opinie krązyły o np. IPFonie to wtedy trudno byłoby mi uwierzyć w ich kłopoty bliskie upadłości i z pewnością byłbym zaskoczony. P.S. Wkrótce święta to może znajdzie się dobry wujek z Ameryki, ponoć wystarczy tylko wierzyć ;)
Arqs	Posted: 17 Gru 2006 13:34:06 Pisząc powyższe oczywiście nie mogę odrzucać tezy o złej sytuacji tego OP-a i na wszelki wypadek dodaję, że nie jestem z nim związany Sądzę, że jeśli nadal będą mieli taką jakość usług, to ta teza będzie prędzej czy później prawdziwa. Szkoda, bo uważam, że ta firma ma potencjał marketingowy. Rynek VoIP się cały czas rozwija i gdyby poprawili jakość usług to mogliby być na prawdę konkurencyjni.
BUCKS	Posted: 17 Gru 2006 14:09:17 Pisząc powyższe oczywiście nie mogę odrzucać tezy o złej sytuacji tego OP-a i na wszelki wypadek dodaję, że nie jestem z nim związany Sądzę, że jeśli nadal będą mieli taką jakość usług, to ta teza będzie prędzej czy później prawdziwa. Szkoda, bo uważam, że ta firma ma potencjał marketingowy. Rynek VoIP się cały czas rozwija i gdyby poprawili jakość usług to mogliby być na prawdę konkurencyjni. Owszem marketing mają dobry ale działalność firmy świadczącej usługi voip to nie tylko dobry marketing ale także dobra jakość usług i dobra obsługa klienta a z tym ta firma wcześniej nie mogła sobie poradzić i jak widać nadal sobie nie radzi. Czy zatem warto żałować firmę, która dużo mówi, obiecuje a potem mało robi aby spełnić swe obietnice i zadowolić klientów.
Arqs	Posted: 17 Gru 2006 20:10:25 Owszem marketing mają dobry ale działalność firmy świadczącej usługi voip to nie tylko dobry marketing ale także dobra jakość usług i dobra obsługa klienta a z tym ta firma wcześniej nie mogła sobie poradzić i jak widać nadal sobie nie radzi. Czy zatem warto żałować firmę, która dużo mówi, obiecuje a potem mało robi aby spełnić swe obietnice i zadowolić klientów. Masz całkowitą rację i to właśnie napisałem - muszą sporo poprawić. Za bardzo ich nie żałuję, choć mam dwa zgrabne nr. u nich. Szkoda, że ktoś sobie nie radzi z takim produktem jak Actio (a uważam, że wszystko dałoby się zrobić) oraz, że jeśli takie Actio zniknie - to zawsze mniejszy wybór, mniejsza konkurencja co nie jest dobre dla użytkowników. Choć trudno ocenić teraz, czy Actio czasami nie ma już tylko garstki klientów.
Janeo	Posted: 18 Gru 2006 06:12:59 Owszem marketing mają dobry ale działalność firmy świadczącej usługi voip to nie tylko dobry marketing ale także dobra jakość usług i dobra obsługa klienta a z tym ta firma wcześniej nie mogła sobie poradzić i jak widać nadal sobie nie radzi. Czy zatem warto żałować firmę, która dużo mówi, obiecuje a potem mało robi aby spełnić swe obietnice i zadowolić klientów. Zgoda, że Actio doznało znacznego uszczerbku na wizerunku, tylko zastanawia mnie, dlaczego Actio nie zaspakaja oczekiwań klientów TYLKO tych, którzy mają numery od Energisa. Teza, że inne sieci "odpuściły" Actio jakieś pieniądze (czyt. -nie zablokowały swoich numerów), zupełnie mnie nie przekonuje.... Pozdr. - Janeo
Ant	Posted: 18 Gru 2006 08:57:12 zastanawia mnie, dlaczego Actio nie zaspakaja oczekiwań klientów TYLKO tych, którzy mają numery od Energisa. Teza, że inne sieci "odpuściły" Actio jakieś pieniądze (czyt. -nie zablokowały swoich numerów), zupełnie mnie nie przekonuje.... Jeszcze... kolejni stoja juz w kolejce po swoje i jak nie dostana (a jest to malo prawdopodobne) to tez wylacza... Infolinii na tych numerach bym nie stawial. A.
uzytkownik	Posted: 18 Gru 2006 15:24:15 Owszem marketing mają dobry ale działalność firmy świadczącej usługi voip to nie tylko dobry marketing ale także dobra jakość usług i dobra obsługa klienta a z tym ta firma wcześniej nie mogła sobie poradzić i jak widać nadal sobie nie radzi. Czy zatem warto żałować firmę, która dużo mówi, obiecuje a potem mało robi aby spełnić swe obietnice i zadowolić klientów. jakiś miesiąc temu również zastanawiałem się nad wyborem operatora. Zacząłem zaglądać na to forum i naczytałem się o ACTIO strasznych rzeczy. Mój provider internetu oferuje telefon w IPFON. Ja jednak byłem uparty i postawiłem na ACTIO. Do stracenia miałem kilka złotych, a zyskać mogłem telefon zupełnie bez abonamentu. Od czasu założenia tel. ACTIO działa mi bez kłopotu na bramce pap2t, centrum pomocy sprawnie rozwiązało moje problemy z początkowym testowaniem usługi przez komputer. Doładowuję konto przelewem i z tym rownież nie ma problemu. Być może to wynika z tego że w nietórych regionach kraju ACTIO ma lepiej lub gorzej rozwiniętą infrastrukturę ale u mnie jest OK.


° Forum ° Odpowiedz ° Rejestracja ° Szukaj °